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通过学习左行长在一季度经营分析会上所做的工作报告,使我们认准了当前所处的环境,从同行和同业中找到了差距,增强了我们每个人的危机感,他的办行新思路给我们带来了新的经营理念和工作精神.从四月份至今,变革的步伐每天都在进行着,从发展方向到管理体制,从组织架构到人员配置,从薪酬体系到激励机制,上海分行从上到下都在进行着全方位的,彻底的战略调整和流程优化,上海分行希望送给总行的生日贺礼不仅仅是增长的业绩,更是它与上海这个全国经济金融中心的城市地位相适应的现代商业银行的光鲜形象!变革是一场革命,不但是思想上的革命,更是利益上的革命.因此,当变革涉及到了利益问题,每个人对待变革的态度就会是截然不同,有的积极投身变革,主动迎接浪潮的洗礼;有的却对变革熟视无睹,或是消极怠工,或是抵制变革;还有的畏惧变革,当了逃兵.迎接变革的人看到了上海分行所面临的严峻形势,也意识到了变革后上海分行的希望和前景.畏惧变革的人大多因为缺乏自信,害怕竞争,担心自己在变革中会被淘汰,被牺牲,没有想到变革会给自己到来什么利益,或者在失去的同时能给自己带来意想不到的机会
银行行业个人工作总结范文参考
通过学习左行长在一季度经营分析会上所做的工作报告,使我们认准了当前所处的环境,从同行和同业中找到了差距,增强了我们每个人的危机感,他的办行新思路给我们带来了新的经营理念和工作精神.从四月份至今,变革的步伐每天都在进行着,从发展方向到管理体制,从组织架构到人员配置,从薪酬体系到激励机制,上海分行从上到下都在进行着全方位的,彻底的战略调整和流程优化,上海分行希望送给总行的生日贺礼不仅仅是增长的业绩,更是它与上海这个全国经济金融中心的城市地位相适应的现代商业银行的光鲜形象!变革是一场革命,不但是思想上的革命,更是利益上的革命.因此,当变革涉及到了利益问题,每个人对待变革的态度就会是截然不同,有的积极投身变革,主动迎接浪潮的洗礼;有的却对变革熟视无睹,或是消极怠工,或是抵制变革;还有的畏惧变革,当了逃兵.迎接变革的人看到了上海分行所面临的严峻形势,也意识到了变革后上海分行的希望和前景.畏惧变革的人大多因为缺乏自信,害怕竞争,担心自己在变革中会被淘汰,被牺牲,没有想到变革会给自己到来什么利益,或者在失去的同时能给自己带来意想不到的机会。上海分行的这次变革冲击了原有的模式和体制,是一场利益的重新分配,为的使全行组织结构更市场化,更具竞争力,让人员结构更合理,团队协作更高效,薪酬体系和绩效考核机制更趋完善和科学,最终提高的是企业的核心竞争力和员工的综合素质.作为入行多年的老员工，我深知变革的影响和意义对于我行发展将起着关键作用，只有顺应变革，迎接挑战才是一个积极向上的工作态度。回想这六年来,我一直在分行营业部从事联行工作,两年前轮岗后专职操作电子汇划和大小额支付系统的来帐收报及转帐结算,每天工作量有近300笔,但也感觉业务品种有些单一,所涉及的会计科目相对有限.适逢营业部也开始了组织架构的调整和人员变动,对公结算柜台的重组让我重新思考自己在职场的发展方向和在本单位的生存空间,重新审视自己的工作能力能否在分行的改革大潮中找到合适的切入点.经过认真仔细的比较和多方咨询,决心跳出原有的工作模式,积极相应号召,本着一个老员工的责任感和对已经效力多年的中信银行的深厚感情向部门领导和人事处领导提交了到仙霞支行工作的申请并很快得到了批准,为自己在银行的工作阅历掀开了充满活力的一页!
仙霞支行在支行中多项指标名列前茅,整个团队富有朝气,充满了昂扬向上的精气神和在工作中永争第一的战斗意识.和庞行长见面的第一天,她就向我提出了存好心.做好事.当好人的人生座右铭,给了我极大大启示. 在经过了适应期之后,支行安排我从事对私柜面工作,我感觉这恰恰对我来说是个良好的锻炼机会,既弥补了以往对私业务工作经历的空缺,又是对自己工作能力的一种新的历练.大半年的工作经历让我有许多感悟,在新的岗位上有了新的认识. 一是要强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要.我从事对私柜台操作以后,十分注重个人业务能力的学习,面对全新的领域和时时充满风险的操作,首先是提高自己的业务水平,不以自己入行时间早自居,虚心向老同志请教,熟记各类交易码和操作流程,认真学习各类零售业务文件.我行的对私零售品种纷繁复杂,更新频繁,堪称金融超市,本外币理财产品层出不穷,花样繁多,经常根据本行以往的销售情况和他行所推出产品的比较而推陈出新,适应了各类客户群的广泛需求,为我行的零售工作的逐步推进奠定了基础.每次的产品销售,除了吃透其实质内涵向客户做针对性宣传外,我觉得关键是提高自己对每次发行产品的理解能力,摸透它的品性和与其他产品的异同之处,再者是加强自己的业务操作水平,从点钞.打计算器等基本功做起,苦练各项技能,提高对各项业务的应对能力,缩短每次操作的耗费时间,在最短的时间内为客户提供优质的服务.虽然我们柜员没有零售业务的销售指标,但身处银行第一线,有义务也应该有能力为支行的销售业绩尽自己最大的努力,为支行的蒸蒸日上做出自己绵薄的贡献. 二是以高度的责任心,客户至上的服务理念,将优质的工作落实到实处.金融业的竞争是一种信誉的竞争,服务的竞争.谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场.今年分行对零售服务的要求提到了前所未有的高度,召开了全体员工的服务品质大会,力求把良好的服务根植于我们每个员工的工作中.几个月的支行学习教育,让我对服务理念有了清晰的明确,意识到服务是银行经营的载体,是银行经营不可缺少的有机组成部分.银行经营必须通过银行服务才能实现,银行服务本质上就是银行经营.在金融业竞争日趋激烈的今天,一家银行的服务范围.服务内容.服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率,银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系,随时以顾客为中心,为银行创利奠定基础.我们支行地处并非闹市区域,但周围商业银行林立,居民区集中,争取大量潜在客户拼的就是各自的服务品质.我在日常柜台工作中常以客户朋友的角度入手,替客户仔细分析每个产品的异同和他本人的风险承受能力,以客户盈利最优化为目标,站在客户一方面多多替他们着想.坦率的讲,到我们支行办理业务的客户中中老年居多,年纪一般是我们的两三倍,言语中虽然琐碎,但其本身和子女手中资金较为丰厚,我想除了我行棋高一着的众多理财产品吸引他们之外,关键还是我们的周到服务能把他们的资金从其他商业银行转来.除了多用礼貌用语迎请和迎送之外,我都一般站立接待客户,多用感性的语言打动他们,替客户当好参谋,并与之广交朋友,在有限的业务办理时间里常和一些客户拉家常,建立良好的沟通气氛,处理业务规范,快速,准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨.
07年即将离我们远去,回首难忘的激情岁月,我感到自己能融入仙霞支行这个优秀团队是莫大的荣幸和骄傲,能和睿智的领导和出众的各位同事一起工作,从中学习各类知识和获得综合能力,让我获得了无穷的力量和勇气.
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