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过去一年的总结 过去的1年 ，我主要参与了“浩博天地”项目，并取得了一定的成绩。“浩博天地”项目分三期开发，去年在市场正好的时候销售的一期，我参与了“浩博天地”项目二期销售。在2008年6-8月间，我销售业绩突出，获得浩博天地“金牌置业顾问"奖。6，7，8月销售单套都是10个置业顾问里面最好的分别为15套，10套，12套，在3个月为一周期的公佣分配中荣获“？？？？？？？？？”。在10月23日-11月23日重庆秋季房交会期期间，我与罗仕川组成的2人小组，我们组将人少一人的劣势转为优势，在房交会期间总共成交了14套，平均每人7套，在平均值上，我们组取得最优业绩。 但是在取得成绩的同时，我也意识到我的工作中还存在不足：作为销售主管，在自身的销量上去同时我应该进一步整合整个销售团队的力量，通过完善领导力和感染力上领导团队取得更大的销售业绩。进一步理解与把握置业顾问角度与销售主管角色差别，在提醒和监督上团队上采取更加有利于销售业绩提高的措施对策。
营销策划部员工工作总结范文模板下载
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去年我进入重庆浩博实业（集团）有限公司，并在公司营销策划部工作。到今年现在，我已经在浩博满1年，在这1年里，我的职业实现了从IT行业到房地产行业的转变。我在浩博集团领导与同事的帮助下，从一名置业顾问做到了销售主管。我的个人价值与企业价值实现了统一的增值。回顾一年，我认为我与我的同事取得了一定的成绩，但是一些经验同样需要总结，同时也对明年的工作进行安排。
一 过去一年的总结
过去的1年 ，我主要参与了“浩博天地”项目，并取得了一定的成绩。“浩博天地”项目分三期开发，去年在市场正好的时候销售的一期，我参与了“浩博天地”项目二期销售。在2008年6-8月间，我销售业绩突出，获得浩博天地“金牌置业顾问"奖。6，7，8月销售单套都是10个置业顾问里面最好的分别为15套，10套，12套，在3个月为一周期的公佣分配中荣获“？？？？？？？？？”。在10月23日-11月23日重庆秋季房交会期期间，我与罗仕川组成的2人小组，我们组将人少一人的劣势转为优势，在房交会期间总共成交了14套，平均每人7套，在平均值上，我们组取得最优业绩。
但是在取得成绩的同时，我也意识到我的工作中还存在不足：作为销售主管，在自身的销量上去同时我应该进一步整合整个销售团队的力量，通过完善领导力和感染力上领导团队取得更大的销售业绩。进一步理解与把握置业顾问角度与销售主管角色差别，在提醒和监督上团队上采取更加有利于销售业绩提高的措施对策。
二 今后一年的工作计划
2009年度计划安排顺序总体为：第一，对2008年的工作进行总结，领导和服务自己的团队进行回顾与总结，为2009年的工作打下基础。第二，继续进行浩博天地2期的销售，根据公司的安排，结合团队的销售经验，进一步促建浩博天地2期市场的竞争力培养与消费者接受度。第三，开始浩博天地3期客户积累工作 。继续在团队中巩固速度与质量意识，对浩博天地3期进行培养发掘，尽可能走在整个销售队伍的前面去积累客户群。第四，优化团队领导技术。将此作为整年的工作，将自身发展、公司壮大、团队员工发展完整结合在一起，实现楼盘销售工作与人员发展的统一结合。
2009年度工作预期达到的目标是：第一，销售业绩继续保持在公司领先位置，这个是明年工作的核心目标。第二，配合公司的整体发展，在领导层的统一安排下，进行销售团队的管理与优化。第三，创新楼盘销售技巧策略。希望能够在日常工作中，总结一些有益的经验，进行提升与发掘，从而不仅提高自身团队的销售业绩，也能够为整个公司的销售工作作出自己的贡献。
三 合理化建议
一、进行房地产内部营销。房地产内部营销的整体目标是要争取到自动自发且具有顾客意识的员工，其目标可以分为两个层次:策略层次的目标和战术层次的目标。从策略层次上看，房地产内部营销的目标是通过制定科学的管理方法、升降有序的人事政策、企业文化的方针指向、明确的规划程序，创造一种内部环境，来激发销售服务人员主动为顾客提供服务的意识。从战术层次上看，房地产内部营销的目标是向销售员工推销服务、支援服务，支援宣传及激励营销活动。通过内部营销，房地产营销过程中的服务人员必须了解要以何种态度工作，在一些情况下主动地支持某种服务，从而为购房者提供更好的服务。
二、开展以老带新营销。以老带新主要是靠老业主的口碑，以老业主对楼盘的满意度宣传产生羊群效应。而以老带新毕竟是老业主代替了开发商做宣传工作，所以销售效果更佳。据统计以老带新过来的客户可以占到楼盘客户的1成以上的比例，而且带来的新客户诚意及成交率较高。目前浩博天地楼盘以自住为主，老业主大多希望亲朋好友过来一起居住，于是这种促销方式也比较有效。因此，可以在浩博天地二期销售的适合，对以老带新进行物业管理费等上的优惠。也可以在浩博天地三期在开盘时也实行短暂的以老带新折扣优惠措施。
三、推行销售人员标准化营销。认真执行接待用语的原则：要求销售人员讲究讲话的顺序和逻辑性，突出重点和要点，不讲多余的话，不夸大其词，决不能对客户无礼，不要与客户发生争论，因人而言，不使用粗俗语言和方言土语。掌握接待用语的技巧：避免使用命令式，多用请求式,少用否定句，多用肯定句,要采用先贬后褒法,言词要生动，语气要委婉,要配合适当的表情和动作。
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