第一章 绪论

1.1 研究背景

耐火材料行业现状：耐火材料是高温工业和高温装置运行的重要基础材料和支撑材料，主要用于钢铁、电厂、建材、化工等行业，属于传统产业。我国二十世纪五十年代末逐步建立起耐火材料工业体系，经过近六十年的迅速发展，目前已形成了完整配套的工业体系。近年来，耐火材料企业数量不断增多，产销量不断增加,随着中国加入 WTO,国外耐火材料企业参与中国耐火材料市场的程度越来越高，我国耐火材料行业的竞争越来越激烈。随着经济社会的不断发展和科学技术的不断进步,我国耐火材料产销量已处于国际领先行列,经营耐火材料的企业数量也大幅增加,但是国内耐火材料行业仍然存在诸多问题,比如能源消耗大、污染严重、受政策调整影响大、技术水平低、产品结构不合理，企业利润小等，使企业的经营压力不断增大。企业间的竞争不再单单是质量、价格简单决定的，而是取决于企业的综合竞争能力。如何确定企业自身的竞争战略，明确企业的核心竞争力，在行业竞争中确立优势，是耐火材料产销企业共同面临的重要课题。国内中小企业发展现状：改革开放以来，我国中小企业有了迅猛发展。中小企业产值占去全部GDP的60%，上缴税收占总税收的50%，全国65%以上的发明专利、80%的新产品、80%的城镇就业岗位也都由中小企业提供。中小企业对于完善经济结构、促进科技发展、增加就业岗位等方面，发挥着重要作用，是我国经济能够快速增长的重要力量。

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1.2 研究的意义及研究内容

1.2.1 研究意义

论文通过对 ZBDY 耐火材料有限公司实际走访调查，结合 PEST、波特的五力模型等理论方法,对 ZBDY 耐火材料有限公司的宏观环境、行业环境进行了深入的分析,进而通过常用的 SWOT、QSPM 矩阵分析方法提炼出 ZBDY 耐火材料有限公司的竞争战略，结合公司的特点，制定相应的竞争战略，从而有利于企业适应国家产业政策的调控方向，实现企业的长久健康发展。ZBDY 耐火材料有限公司作为国内典型的中小型耐火材料生产企业其成长历程与同行业企业有这诸多的相似点，为此，在目前众多企业竞争战略探索的过程中，本论文也可以为国内中小耐火材料企业如何在新形势下寻求有效的竞争战略，在一定程度上提供借鉴意义。

1.2.2 研究内容

本文将运用系统的理论知识并结合自身工作实践，对 ZBDY 耐火材料有限公司的竞争战略进行研究。主要研究有以下几个方面：

（1） 阐述本研究的背景和意义在对耐火材料行业、ZBDY 耐火材料有限公司现状的分析基础之上，强调竞争战略研究对 ZBDY 耐火材料有限公司下一步发展的重要意义以及本文对同类型企业的实践参考价值。

（2） 竞争战略理论与方法的概述回顾相关竞争战略理论，了解“竞争战略学派”和“竞争三大策略”，掌握并运用PEST 分析和 SWOT 分析的方法。

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第二章 竞争战略相关理论

2.1 竞争战略学派

行业结构学派的创立者和代表人物是著名战略管理学家迈克尔.波特教授。迈克尔.波特将产业结构和竞争战略理论开创性地结合在一起，将战略制定和实施创新性的统一在一起。波特认为在不同行业中竞争压力是不可能完全一致的，一个企业要想在市场中实现产期生存和发展，需要通过选择正确的竞争方式，形成有利的竞争地位，企业的竞争战略选择由企业所处的环境所决定，企业经营最直接的环境就是企业所在的行业，每个行业都有自己的利润水平、竞争特点，所处的行业就决定了企业竞争的能力。为此，将行业结构分析透彻就能确定本行业内企业能够采用的竞争战略。行业结构学派认为企业获得竞争优势的因素有两个：一是企业所处行业的盈利能力，即行业的吸引力；一个是企业在行业中的相对地位。在迈克尔.波特的著作《竞争战略》[14]、《竞争优势》[15]、《竞争论》[16]中，他创立了“五力”分析模型，在五力分析模型中存在五种基本竞争力量，即供应者议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁、替代品威胁和行业内企业竞争程度，每种力量又受到诸多因素影响，不同行业或者同一行业的不同发展时期，五力分析模型中竞争力量的作用是不同的，这五种力量的相互作用和主次地位决定了行业竞争程度及盈利能力。行业内的企业首先应该明确企业自己所处于行业环境的特点，根据自己所具备的强项和缺点，通过制定、实施有针对性的竞争战略来谋求优势地位，从而获得良好的利润。在这种思想的指导下，将企业竞争优势与企业获取优势的活动相结合，波特教授提出了获得竞争优势能够采用的三个基本战略：成本领先、差异化和目标集中。

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2.2 竞争战略类型

企业在进行战略环境分析之后需要对实施的竞争战略进行选择。企业所处的行业不同、规模不同、发展阶段不同，所采用的竞争战略也不相同。基本竞争战略是指无论什么行业或无论什么企业均可采用的竞争战略。“竞争战略之父”迈克尔•波特教授提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先、差异化、目标集中。成本领先战略又称低成本战略，是企业通过有效途径降低成本，是企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。成本领先战略的核心是取得最大的市场份额，使单位平均成本降到最低。按照波特的思想，成本领先战略应该体现为相对于竞争对手而言的低价格，但这并不意味着仅仅获得短期成本优势或仅仅是削减成本，而是一个“可控制成本领先”的概念。此战略成功的关键在于在满足顾客认为最重要的产品特征与服务的前提下，实现相对于竞争对手的可持续性成本优势。换言之，实施低成本战略的企业必须找出成本优势的持续性来源，能够形成防止竞争对手模仿优势的障碍，这种低成本优势才长久。企业要做到总成本领先，必须在行业内处于有利的竞争位置，与上游供应商及下游的经销商谈判中处于优势地位，在市场上企业产品拥有很高的占有率，最好具有领导地位。企业在成本的控制和内部管理方面予以足够重视，严格控制生产成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用，通过管理降成本，确保公司总成本低于同行业竞争对手。一旦公司赢得了这样的地位，其所获得的较高的边际利润又可以重新促使企业进行在投资、技术研发和行创新型管理方面的投入，而这些投资和投入又可以让企业获得更大的成本优势，从而进入良性的循环。

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第三章 ZBDY 公司的环境分析.........12

3.1 ZBDY 公司外部环境分析........12

3.1.1 宏观环境 PEST 分析....12

3.1.2 行业竞争结构“五力模型”分析..........14

3.2 ZBDY 公司内部环境分析........19

第四章 ZBDY 公司竞争战略分析.....21

4.1 SWOT 分析..........21

4.2 公司竞争战略评价.....27

第五章 ZBDY 公司竞争战略实施的措施保障......31

5.1 完善公司管理体系建设....31

5.2 创新营销策略......32

5.3 优化人力资源管理..........33

5.4 加强公司的技术开发........34

5.5 加强企业文化建设.....35

第五章 ZBDY 公司竞争战略实施的措施保障

5.1 完善公司管理体系建设

增加一个市场部。市场部的主要职能设定为：（1）对耐火材料国内外市场行情的调查和了解以及未来市场的需求情况调查；（2）对公司现有的客户建立客户档案、按照业务量和资金回笼情况对客户的信用度进行评价，以降低风险；（3）对市场进行区域划分，根据不同的区域市场，设置相应的市场业务员，对业务员业务区域进行统一配置，给予相应的政策，以便于业务员开展工作；（4）对耐火原材料的市场价格及供需情况进行调查、研究、分析，确定耐火原材料的企业储量，平衡因原材料价格波动所造成的企业成本的增加。通过对材料价格的准确把握，克服以前对市场了解仅仅依靠采购人员了解的片面性，对采购人员的采购活动进行有效的监督等等。增加一个人力资源部，负责企业的规章制度的制定和完善，并确保制度的有效实施，负责公司的人力资源的招聘和管理；对公司所有员工进行科学的统筹安排和管理，让公司的所有员工尽可能做到人尽其才、才尽其用。增加一个销售总监。现在公司的销售部门由总经理直接负责,这种方式随着公司的发展已经越来越不适应企业的需要。总经理的工作非常繁忙，在主要负责做好公司战略策划和资金运行等方面的主要工作之外，没有足够的精力应付销售工作。增加一个销售总监负责销售方面的工作，实现对销售工作的有效管理。

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结论

通过对 ZBDY 耐火材料公司及淄博市一些耐火材料同行企业的实地调研，并通过互联网和国内耐火材料行业的一些报道，收集了大量有关的第一手资料；然后综合运用市场营销学、管理学、企业战略学等方面的理论，对 ZBDY 耐火材料有限公司的企业竞争战略进行了比较深入的研究。本文运用了文献资料研究法、调查研究法、经验总结法等调查方法，同时结合竞争战略基本战略理论分析方法，通过对 ZBDY公司内外部环境分析，制定出 ZBDY 公司的竞争战略，为公司的未来发展提供可行性的意见。在论文中首先提出选题的背景以及有关企业竞争战略的一些理论，然后对ZBDY 公司的内外部环境进行分析，其中包括运用 PEST 分析法，波特五力竞争模型对公司的竞争状况进行分析，寻找企业外部环境中的机会和威胁，对 ZBDY 耐火材料公司的内部经营环境进行分析，找出企业的优势和劣势；然后构建公司的 SWOT模型，探讨企业可以采取的竞争战略，并通过定量及定性分析，最终确定 ZBDY 公司应该优先施行集中差异化的竞争战略。最后，在战略的实施上，给予公司在管理体系建设、营销策略、人力资源、技术创新、企业文化建设等方面给予一些建议，以保证企业竞争战略的有效实施。

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参考文献（略）