广告实务实践小结

 

经过广告学专业三年的学习，我对基本的广告学理论知识与操作方式已有所掌握，为了能够将所学的专业知识与实践工作相联系，更好的将理论学习与实践经验相融合，也为日后的毕业和就业打下基础，我在2004年6月参加了在上海金德公关策划有限公司的广告实习，现就实习经验和感想作一下小结。

 

在实习期间，我主要参与的工作是广告文案的创作和一些日常辅助工作。

广告文案是广告内容的主要组成部分，是广告将信息传递给受众的主要载体之一，尤其是在报纸、杂志等媒介上发布的广告，文案更是重中之重。经过实践的工作后，我更进一步的了解到广告文案的创作不是一件简单的工作。除了需要创作人员具备深厚的文学功底和一定的文化背景知识之外，更要对广告所介绍的产品或服务有深入地了解，把握其优势与特征，并在文案中予以突出的体现。另一方面，文案也是凸现广告创意的重要工具，文案的创作要能精确的体现创意精髓和理念，同时也要做到简洁易懂，便于记忆，才能为广告取得较好的效果发挥其作用。

 

除此之外，我在实习期间还负责的是文件整理，数据统计，文件录入与输入，资料汇总等工作。这些工作虽然细碎，却需要较好的耐心和较高的效率才能完成。同时，进行这一系列的工作，有助于我进一步的了解和掌握较多的一手资料，为其他工作的顺利进行打下基础。

作为一名初涉社会与实际工作的新人，我在实习期间更注重的是经验的积累。在带教老师的指导下，适当的参与工作，尽自己最大的力量去完成任务。实习的过程中，我比较注重的是实践经验的积累，以及观察和学习其他工作人员的工作方式和能力。可以这么说，本次实习既是一个实践的过程，使理论知识能更好的融为实践操作能力；更是一个学习的过程，实习期间我也学习到了很多学校内无法学习到的工作经验和教训。

 

经过这次实习，使我更深层次、近距离的了解广告运作流程的全过程，以及实际工作中应注意和留心的问题，给我带来很大的启示和帮助，为我将来的就业产生深远的、积极的影响。

广告综合实践小结

本次学年论文我选的题目是《广告客户管理新模式的探讨——浅谈客户关系管理CRM》。广告客户管理是广告公司运作流程中不可或缺的一部分，面对越来越激烈的市场竞争，如何把握住现有的老客户，同时吸纳新客户是每个广告公司都面临的重要问题。另外，在广告公司与客户之间，作为一名优秀的AE应该如何兼顾两者的利益，在为公司创造尽可能大的利益的前提条件下，满足客户的种种要求，是值得研究的问题。因此，我在学年论文中挑选了这一方面的课题，结合“广告客户管理”课程的知识，现有文献的理论，实践工作中的体会和我的个人见解，写了这篇文章。

 

在上广告客户管理这门课程的时候，我第一次接触到“客户关系管理CRM”这个词，这是一种全新的客户管理模式，是现代管理思想与信息技术相结合的产物，通过最佳商业实践与信息技术的融合，围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统，并提供一个自动化的解决方案，其目的是提高顾客交付价值和忠诚度，进而实现企业收入的增长与效率的提高。但由于课程的时间和内容有限，我对CRM的了解并不是非常深入。

在写这篇学年论文之前，我去了上海图书馆查找有关客户关系管理方面的文献。由于这是一个新兴的管理理论，因此相关文献并不是很多。我着重挑选了《客户关系管理CRM》、《客户管理》、《“一对一” 企业对企业世界的客户发展战略》、《CRM行动手册》、《客户管理操作实务》这几本，在看完之后对客户关系管理的理论知识和框架有了大致的了解。

另外，由于这次我参加在上海金德公关策划有限公司的实习工作，在实习期间曾经亲身经历了客户服务工作，并对老客户的保留以及新客户的开拓等工作有了更为具体和直观的体会，这也为我在写《广告客户管理新模式的探讨——浅谈客户关系管理CRM》这篇文章时带来帮助和启迪。

 

总而言之，我的这篇学年论文——《广告客户管理新模式的探讨——浅谈客户关系管理CRM》是多方面共同努力和积累的结果，但由于客户关系管理本身便是一个较为新兴管理模式，因此我的文章可能并不全面与完善，我会在今后的学习过程中进一步改进。