经过几年业务和运营支撑系统的建设，国内各电信运营商的OSS/BSS系统已初见规模和成效，实现了对电信业务开展、运营和客户服务的支持，以及客户基本资料、业务资料、运营资料等的积累。

    随着国内基础电信市场全面开放，新兴技术的呼之欲出，加剧了电信市场的竞争态势，迫使各大运营商不得不针对自身的情况调整新的运营战略。在这样的形势下，运营商在运营支撑观念上发生了巨大的转变，即从过去“以业务、网络为中心”转向了“以客户为中心”。对电信运营商而言，客户就是企业的生命线。谁拥有了客户，谁就能在竞争中立于不败之地。

目   录

系统建设需求分析 1

如何解决问题和需求？ 2

MCT－经营分析系统概述 3

建立分析型数据中心，形成统一的经营分析数据视图 4

数据质量的保证措施 5

实现经营分析系统与其它系统的互动 6

向专题分析倾斜，突出数据挖掘 7

面向不同服务对象、不同支撑范围提供不同的分析角度和信息 7

提高数据处理效率 8

MCT的成功经验 8

功能组件 9

特色 10

联系方式12

特色

    1、 帮助企业实现业务支撑系统（BSS）的目标：市场经营由以发展客户为主的增长方式，向维系和挽留、提升客户价值发展模式的转变，经营支撑系统的重点将逐步由业务支持向客户支持发展。

    2、 一个完全集成的商业智能套件：经营分析系统是一个完全集成的产品套件，它提供了完整的、集成的商业智能功能——从新一代的分析报表能力，到增强的交互式OLAP查询和分析工具。

    3、 建立分析型数据中心和统一经营信息服务平台，将业务经营信息从业务操作数据中剥离出来，形成统一的经营信息数据源，在统一的传输平台上为相关部门的决策人员和信息系统提供经营信息。

    4、 使公司管理层对公司关键运营指标能够准确、及时、清晰的了解，并按时间、地域维度，对比分析指标走势，在指标可能存在问题时，将任务派发至具体负责人员进行核实，并及时采取举措。

    5、 系统具备已定义和可定制报表模板，并可动态集成业务系统新产生的数据，满足企业灵活的报表需求。

    6、 可以在不影响原有配置的情况下根据公司的分析模式的发展而进行平滑的扩充。

    7、 即时信息访问的动态查询能力：系统可以利用简单的鼠标拖放功能，对大范围的数据源进行复杂的查询。web用户和客户机/服务器用户一方面可以即时地利用事先建立的例行性分析快速地检索信息，同时也可自己建立启发式分析，专注于分析自己感兴趣的领域。

    8、 可扩展——直到满足企业最终需要：初始阶段可建立企业最关心，最感兴趣的主题，实现后端的数据抽取，转换与装载。然后定义元数据，前端用户即可使用。随后随着分析的不断深入与扩展，企业可迅速地增加相应主题。从而满足企业不断变化的分析需求。

    9、 多角度多层面客户细分，通过有效地利用客户细分结果为市场业务的开展提供支撑，为优化营销活动的策略方案提供参考。

    10、 系统具有灵活的与外部系统的接口

    11、 实现用户可接受的查询效率与响应时间

    12、 对现有业务运营系统影响小

    13、 强大的报表和分析

经营分析系统提供了及时报表功能，可以将分析结果即时打印或作为E-Mail发送，同时提供了与Microsoft  Excel的接口，可以将分析数据输出到Excel工作表中，有助于用户对报表进行二次加工，制定符合个人需要的报表文件。

    14、 良好的安全机制

对用户实现权限管理，不同的权限具有不同的操作权限，这样保证了资源共享的安全性。

    15、 该系统还提供了WEB服务，用户通过身份验证后，不但可以远程查阅数据，还可实现远程分析。

MCT－经营分析系统主要面向电信运营商。由于该系统基于组件构件化思路进行设计，并且集成和熟练运用了ETL、数据建模、数据挖掘、OLAP等工具，因此可以根据不同行业、不同企业的具体要求进行分析型数据中心的建立、功能的定制、进行主题或专题分析。